Política de Privacidade - Velozz Delivery

A Velozz Delivery valoriza a transparência e o respeito à privacidade dos usuários que utilizam seus aplicativos, plataformas e serviços digitais.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como tratamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e as políticas da Google Play Store.

1. COLETA E USO DE DADOS

Coletamos apenas as informações necessárias para o funcionamento dos serviços oferecidos pela Velozz Delivery, tais como:

• Nome completo, CPF e dados de contato (telefone, e-mail, endereço);
• Dados de localização precisa, para funcionamento dos serviços de entrega e rastreamento em tempo real;
• Informações de pagamento e transações realizadas dentro do aplicativo;
• Dados de uso, como histórico de pedidos e preferências.

1.1 Localização e Rastreamento

• Coletamos localização GPS em primeiro plano (app aberto) e em segundo plano (app fechado/minimizado) estritamente durante entregas ativas;
• Usado para rastreamento em tempo real visível ao cliente e otimização de rotas para o entregador;
• Dados de localização são retidos por no máximo 7 dias para fins de histórico e segurança, sendo anonimizados após este período.

1.2 Serviços em Primeiro Plano (Foreground Services)

Para garantir a precisão logística e a segurança de todos os envolvidos, utilizamos Serviços em Primeiro Plano (Foreground Services) com o tipo "location" (TYPE_LOCATION):

• Finalidade: Rastreamento de entregas em tempo real, permitindo que o cliente e o restaurante acompanhem o progresso da entrega de forma contínua.
• Início do Serviço: O serviço é iniciado exclusivamente por ação do usuário (entregador) ao confirmar o início de uma entrega.
• Percepção e Controle: O serviço é claramente visível através de uma notificação persistente na barra de status, informando que o rastreamento está ativo, com opções para gerenciar a entrega.
• Impacto: O uso deste serviço é essencial; sua interrupção impede a coordenação em tempo real, afetando a segurança do entregador e a experiência do cliente.

1.3 Divulgação em Destaque e Consentimento

Antes de iniciarmos a coleta de localização precisa ou ativar serviços em segundo plano, exibimos uma tela de consentimento em destaque dentro do aplicativo que detalha:

• Por que precisamos do acesso (rastreio da entrega);
• Como os dados serão usados;
• A opção explícita de "Permitir" ou "Negar" o acesso.

2. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Velozz Delivery poderá compartilhar seus dados apenas quando necessário, com:

• Restaurantes e parceiros comerciais, para execução dos pedidos;
• Entregadores cadastrados, incluindo localização em tempo real apenas durante a entrega específica;
• Prestadores de serviço de pagamento, logística e tecnologia;
• Autoridades legais, mediante solicitação formal.

Em hipótese alguma seus dados serão vendidos ou compartilhados para fins comerciais sem o seu consentimento expresso.

3. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso às informações é restrito apenas a colaboradores e parceiros que necessitam desses dados para execução de suas funções.

4. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Solicitar acesso, correção ou exclusão de informações;
• Revogar o consentimento para uso de determinados dados;
• Solicitar portabilidade para outro fornecedor de serviço.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Podemos utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação e coletar dados estatísticos. O usuário pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do navegador.

6. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Velozz Delivery pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão informadas via e-mail ou notificações no app.

7. CONTATO

Para dúvidas ou exercício de direitos:

E-mail: [email protected]
Site oficial: https://velozzdelivery.com.br

8. FORO DE ELEIÇÃO

Fica eleito o Foro da Comarca de Itumbiara – GO para dirimir controvérsias desta Política.

Última atualização: 24 de janeiro de 2026.